Алматы всё активнее становится площадкой, где пересекаются технологии, инновации и человеческий потенциал. Город притягивает молодых специалистов, создаёт экосистему стартапов, а идеи цифровизации из пилотных превращаются в реальные сервисы. Однако за динамикой технологий остаются вопросы — готовы ли бизнес и общество к новым инструментам, насколько защищены данные и как найти баланс между скоростью внедрения и качеством решений.
О состоянии и перспективах цифровой трансформации Алматы, роли искусственного интеллекта и человеческом факторе в технологическом прогрессе рассказывает директор ТОО «Надван АБО Груп» Валихан Бабаханов.
– Валихан, как Вы оцениваете динамику цифровизации в Алматы за последние годы? Какие проекты стали наиболее заметными?
– Алматы, наряду с Астаной, — один из ведущих регионов, который притягивает большую аудиторию студентов и молодых специалистов. Именно они сегодня являются драйверами развития IT-индустрии. Средний возраст предпринимателей, движущих бизнес в сторону цифровизации, молодеет, отсюда рождаются стартапы, идеи, инициативы внутри компаний государственного формата.
Если говорить объективно, уровень цифровизации за последние годы вырос, особенно после пандемии, которая дала мощный толчок этому процессу во всём мире. Наш регион не стал исключением. Однако, чтобы судить точно, нужна статистика, а не домыслы.
— Чем, по Вашему мнению, цифровая трансформация Алматы отличается от других регионов страны?
– Я бы сравнил это со средней температурой по больнице: есть «выдающиеся пациенты» с температурой в 40–42 градуса, есть со стабильными 36,6, а кто-то уже «на задворках». То же и в Казахстане: цифровизация активно внедряется, но неравномерно. Где-то процессы идут стремительно, где-то — формально.
Я бы выделил Алматы, Астану, Караганду и Шымкент как регионы-лидеры. Здесь рождаются стартапы и проекты, которые уже в этом году вышли на международные рынки включая Силиконовую долину. Часто цифровые инициативы обкатываются именно в этих городах, а затем распространяются по стране.
– Насколько активно бизнес и население адаптируются к новым цифровым решениям?
– Адаптация действительно растёт, иногда вынужденно, иногда — из-за появления более удобных сервисов. Но это напрямую зависит от возраста и уровня осознанности пользователей. Людям старшего поколения, особенно после 58–60 лет, сложнее привыкать к приложениям и цифровым услугам.
Бизнес реагирует быстрее. Компании, у которых есть стратегическое мышление, понимают необходимость автоматизации и начинают внедрять ИТ-решения. Но здесь есть риск столкнуться с так называемыми компаниями-однодневками, которые продают непонятные продукты под красивыми словами. А население в целом реагирует по принципу: либо «через надо», либо когда есть ощутимый «пряник» — выгода или удобство.
– Достаточно ли ведётся информационная работа по разъяснению сути цифровизации и инноваций?
– Это зависит от сферы и, если честно, от таланта «учителя». Не все способны просто объяснить сложные вещи. Многие люди до конца не понимают, зачем им эти технологии. Особенно когда речь заходит об искусственном интеллекте, в то время как «обычный» человеческий интеллект в некоторых местах ещё требует внимания.
– Какие каналы коммуникации Вы считаете наиболее эффективными для донесения преимуществ цифровых решений?
– Все, где есть живое взаимодействие. Человеку нужен тот, кто объяснит ему, как работает тот или иной сервис. Эффективны обучающие видео, визуальные инструкции, где поэтапно показано, что и как делать.
Из каналов это, конечно, ЦОНы, обучающие центры, бесплатные курсы, социальные сети, телевидение и онлайн-ресурсы. Главное — не только канал, но и метод подачи.
– Как можно повысить цифровую грамотность населения и доверие к электронным услугам государства?
– Прежде всего — исключить случаи утечек данных и повысить уровень защиты. Люди должны быть уверены, что их информация не попадёт в руки мошенников.
Очень важно также не создавать ощущение тотального контроля и не пугать граждан постоянными проверками. Цифровизация должна облегчать жизнь, а не превращаться в инструмент давления.
– Что мешает населению в полной мере воспользоваться преимуществами цифрового правительства?
– Основная проблема — недостаточный уровень цифровой грамотности. Но есть и системные сбои. Когда человек слышит «у нас база зависла», это убивает доверие к цифровым сервисам. Любая неработающая система обнуляет все усилия и отбивает желание пользоваться ею в будущем.
Развитие ИТ и роль государства
– Достаточно ли поддержки получают стартапы и молодые IT-компании?
– Благодарность Астана Hub за проделанную работу, но, на мой взгляд, таких площадок должно быть больше. Нужно создавать новые инкубаторы и хабы, не ограничиваясь одним проектом.
– Какие условия необходимо создать, чтобы Алматы стал лидером по инновациям в Центральной Азии?
– Для начала — меньше административного давления. Нужно оставить в покое не только IT-компании, но и бизнес в целом, особенно малый и средний. Предоставить больше дотаций, налоговых льгот, возможностей для роста.
IT не развивается в вакууме. Если вокруг не растут компании, которые потребляют цифровые услуги, экосистема не будет устойчивой.
– Используются ли технологии искусственного интеллекта в городском управлении и сфере услуг?
– Всё только начинается. Пока далеко не все понимают, какую реальную пользу может принести искусственный интеллект. Иногда его внедряют «для галочки», без осмысленного эффекта.
Важно, чтобы к таким проектам допускались проверенные компании, а не всё решалось силами государственных структур. Это разная психология, разные подходы к качеству. У нас часто в приоритете низкая цена, а не надёжность — отсюда страдает уровень многих сервисов.
– Какие этические и правовые вопросы вызывает развитие ИИ в Казахстане?
– Прежде всего, морально-этические. Уже сегодня мы видим риски фейковых видео и фотографий, созданных с помощью ИИ. Это новое поле для мошенничества, и здесь нужно действовать на опережение.
Будущее цифрового Алматы
– Какую роль, на Ваш взгляд, Алматы играет в реализации концепции «Цифровой Казахстан»?
– Роль позитивная. Город всегда был центром идей и инноваций, и логично, что именно здесь формируется цифровое ядро страны.
– Какие направления цифровых инноваций будут приоритетными в ближайшие годы?
– Прежде всего, отраслевые решения, автоматизация процессов, развитие искусственного интеллекта и биометрии. Хотя лично я скептически отношусь к биометрическим технологиям — они несут серьёзные риски для частной жизни.
– Какова роль международного сотрудничества в развитии инновационной экономики города?
– Ключевая. Казахстану важно не просто смотреть на зарубежный опыт, а применять те практики, которые действительно полезны и адаптируемы к нашей действительности.
– Каким Вы видите цифровой облик Алматы через 10 лет?
– Напомню историю: в СССР пионеры рисовали будущее через 50 лет с межгалактическими путешествиями и жизнью на Марсе. Мы пока туда не дошли. Так и здесь — не стоит ожидать революции.
Думаю, через 10 лет цифровой облик Алматы изменится примерно на 25% от текущего. Будут внедрены новые сервисы, продукты, гаджеты, но глобальных рывков не произойдёт. Всё зависит от нас — от уровня знаний, желания меняться и готовности использовать технологии с пользой.
— Спасибо за интересное интервью.
Все самое актуальное, важное и интересное - в Телеграм-канале «Немцы Казахстана». Будь в курсе событий! https://t.me/daz_asia
