Лилия Утюшева, преподаватель кафедры «Менеджмент» Академии государственного управления при Президенте Кыргызской Республики, координатор программы «Повышение добросовестности управления в Кыргызстане», DFID, рассказала в беседе с нами о тренинге и тенденциях на рынке тренинговых услуг, а также о своём международном опыте. На прошлой неделе при поддержке Фонда Ханнса Зайделя Бишкекская бизнес-школа провела двухдневный тренинг для руководящих представителей государственного сектора образования, где Лилия Утюшева выступила в качестве тренера.

/Фото автора/

— Расскажите, пожалуйста, о тренинге.

Лилия Утюшева, тренер семинара по повышению квалификации.— Тренинг направлен на повышение профессиональных навыков менеджеров. Он раскрывает, какими навыками должен обладать менеджер, как он должен работать в команде, каким образом он должен стимулировать свою команду на достижение цели и какие должны быть внутриличностные победы у менеджера прежде всего. Каким образом он должен направить свой потенциал на достижение общественных побед, сплотив команду на достижение цели.

— Затрагивая тему побед, расскажите о ваших личностных достижениях.

— Как я уже сказала, я являюсь координатором программы «Повышение добросовестности управления», которая работает в семи горячих точках. Я работала в Афганистане. Делала мониторинг и оценку проекта, направленного на доступ к базовым услугам уязвимого населения, так же я делала оценку и мониторинг программы в Палестине, в Израиле и Сиерра-Леоне. Это горячие точки. Там необходимо было полностью адaптировать контест, где идут военные действия, где идёт строительство постконфликтного пространства, где действительно люди настолько уязвимы, что мир кажется для них достижением всего.

То есть были такие ситуации, где приходилось скрываться от пуль, где приходилось подстраиваться под ситуацию. Также приходилось изучать несколько языков, чтобы сориентироваться, что происходит вокруг. Приходилось иметь дело и с израильской и с палестинской полицией, для того чтобы продолжить свою работу. Я считаю, что один из хороших навыков менеджера — умение адaптироваться в любой ситуации, найти оптимальное решение и общий язык, чтобы продолжить свою работу в нужном русле.

— Говоря об интернациональном опыте, какими языками вы владеете?

— В первую очередь это английский, так как он является рабочим языком ООН, международных организаций. Естественно, русский язык, так как на нём мы все учились. Татарский язык — мой родной. Знаю также узбекский язык.
Я выросла в узбекской махалле, в городе Оше. Кыргызский язык, турецкий и немного говорю по-немецки.

— По вашей оценке, как прошел первый день тренинга?

— Как вы правильно заметили, это был первый день тренинга. Сегодня будет второй. Естественно, в первый день идет притирка между самими участниками. Идёт только адаптация к тематике этого тренинга.

Во время семинара «Навыки высокоэффективных менеджеров».Тренинг очень насыщенный. Он строится как на индивидуальной работе, так и на групповой, на получении теоретических знаний, которые участники должны освоить на практике. Сейчас в тренинге участвуют практики, которые через себя пропускают и менеджерскую работу. То есть это люди, которые направлены получить не просто знания теоретические, но и применить их на практике. Затем пойдет больше акцент на получение практических навыков с точки зрения менеджера, с точки зрения усиления внутреннего потенциала руководителя, чтобы уметь управлять командой для достижения поставленных целей.

— Какие тренинги вы рекомендовали бы данной аудитории?

— Наверное, прежде всего это бизнес-планирование, так как мы перешли на рыночную экономику. Людям необходимы навыки бизнес-планирования, необходимо знание SWOT-анализа. Каждая организация должна оценить свои сильные и слабые стороны. Взвесить свои возможности и риски для того, чтобы идти вперёд, чтобы организация процветала, адaптировалась под бизнес-окружение, под глобализацию рынка.
Естественно, наряду с бизнес-планированием это тренинги, направленные на повышение внутриличностного потенциала, работа в команде, умение предвидеть изменения в окружающей среде и умение адaптировать свою организацию для того, чтобы быть конкурентоспособным.

— Как нам стало известно, недавно вы побывали в Будапеште. Расскажите нам немного о своей поездке.

— Ежегодно фонд «Сорос» поддерживает такую инициативу, как проведение Летней школы для международных экспертов. В этом году данное мероприятие проходило под названием «Усиление добросовестности и социальной подотчетности». Эта программа нацелена на практиков, работающих по таким программам, как доступ к базовым услугам, доступ к государственным муниципальным услугам по всему миру.

Вручение сертификатов участникам семинара.В связи с этим мы учили тому, как усилить подотчетность государственных муниципальных служащих, какие инструменты исследования существуют для того, чтобы выявить, где не соблюдается доступ уязвимых слоёв населения к таким услугам, и какие необходимы инструменты, компании для того, чтобы выстроить партнерство и достичь повышения качества услуг для уязвимых слоёв населения во всех странах.

— Вы упомянули фонд Ханнса Зайделя. Скажите, пожалуйста, это ваш первый тренинг, финансируемый данным фондом?

— Нет, это не первый мой тренинг, проходящий при поддержке Фонда Ханнса Зайделя. Я проводила в рамках фонда тренинги по ораторскому мастерству, навыкам публичного выступления, написанию бизнес-проектов, бизнес-планированию, и сейчас представилось возможность проведения тренинга «Семь навыков работы высокоэффективных менеджеров».

Также хочу сказать, что Фонд Ханнса Зайделя очень популярен в Кыргызстане. Думаю, что его знают не только на территории Кыргызстана, но и во многих постсоветских странах.

Также на международном уровне он очень известен тем, что объединяет различных практиков, студентов, академических слушателей для того, чтобы обновить знания, сделать их более востребованными.Знания постоянно меняются, меняются навыки, необходимо адаптироваться к изменениям окружающей среды, и данный тренинг — уникальная возможность для слушателей оказаться в курсе всех событий, то есть держать руку на пульсе времени.

— Спасибо вам большое за интересную беседу. Желаем вам успехов в вашей работе.

Интервью: Абдурашид Жораев.

Поделиться