Реклама

Сегодня практически каждый житель Казахстана знает, что такое Электронное правительство E-gov. Ведь благодаря этой системе, предоставление многочисленных государственных услуг значительно облегчилось.

Внедрение Электронного правительства позволило снизить затраты на бюрократические процедуры, повысить эффективность работы и производительность труда государственных ведомств, а также расширить возможности населения в формировании гражданского общества за счет улучшения доступа к различного рода информации. Тем самым, создание E-gov способствовало прозрачности работы государственных служб.
Совершенствуясь с каждым годом, Электронное правительство оптимизировало предоставление услуг, внедрило новые технологии, устраняя имеющиеся недочеты. Результатом такой работы стало широкое распространение в обществе, а также признание за рубежом. Степень развития казахстанского электронного правительства считается одним из самых успешных.

E-gov добился таких высоких показателей за сравнительно короткое время. Как известно, в 2004 году Президент Республики Казахстан Нурсултан Назарбаев в своем Послании к народу инициировал создание электронного правительства.

В этом году Казахстан занял 28 место среди 193 стран мира по индексу «Развитие электронного правительства» ООН.

Индекс – всего лишь цифра, но за ней скрывается огромное количество расчетов и показателей по трём основным компонентам: онлайн услуги, телекоммуникационная инфраструктура и человеческий капитал. 28 место говорит о стабильном развитии всех трех компонентов.

Между тем, вхождение Казахстана в рейтинг не выступает самоцелью. Главная задача Электронного правительства – это облегчение жизни казахстанцев. Уже сегодня через портал электронного правительства можно получить более 500 государственных услуг. Теперь все, что нужно для получения справки или проведения платежа – компьютер, доступ к интернету и электронно-цифровая подпись (ЭЦП).

С помощью E-gov можно решить земельные и жилищные вопросы, осуществить коммунальные, транспортные и другие платежи, получить водительское удостоверение, подать заявление на регистрацию или расторжение брака, записаться на прием к врачу, подать в суд, получить адресную справку, информацию о нарушениях ПДД, справки об отсутствии или наличии недвижимого имущества, о пенсионных отчислениях, поставить ребенка в очередь в детский сад, подать заявление на регистрацию прав на недвижимое имущество.

Выдачей ЭЦП занимается Национальный удостоверяющий центр, начавший свою работу в 2008 году и зарегистрировавший к 2013 году 1,5 млн. подписей.

Благодаря инициативе Главы государства сегодня Электронное правительство позволяет установить прямой и открытый диалог граждан с властью, различными социальными службами, комитетами и ведомствами. Это делает Электронное правительство доступным, интерактивным и транспарентным.

Результатом внедрения Электронного правительства стало существенное снижение уровня коррупции в стране. E-gov резко сократило взяточничество посредством обеспечения прозрачности системы предоставления услуг населению.

E-gov на службе народу

Удобство и простота использования портала Электронного правительства по достоинству ценится гражданами. В 2013 году через портал было оказано 38 миллионов услуг, а только за шесть месяцев текущего года эта цифра достигла 22,8 миллиона. Основными пользователями портала, около 55% от всех посетителей, являются люди в возрасте от 25 до 34 лет.

«Мне нужно было поменять удостоверение. Стараюсь не посещать присутственные места, но тут назрела необходимость, и я, набравшись терпения, пошел в ближайший ЦОН.

Свое первое удостоверение я получал почти десять лет назад. Идея Электронного правительства в Казахстане только была озвучена и казалась чем-то далеким, непонятным и эфемерным. А документы получали по старинке в паспортном столе. Тогда процесс получения документа напоминал сущий ужас с сопутствующими неоднократными походами по разным учреждениям за «справочками» и квитанциями, огромными очередями и людьми, которые заходили в кабинеты «только спросить». Очень не хотелось вновь проходить это.

Столичный ЦОН встретил меня огромной гудящей массой людей, снующих во все стороны с разными документами и их копиями. Но я был готов к этому и не особо удивился.

Подойдя к стойке, рассказал о цели прихода и узнал, что сначала нужно получать адресную справку. Мой мозг стал лихорадочно вспоминать, где же в Астане находится паспортный стол, и прикидывать, сколько может уйти времени на поездку туда. Но все оказалось значительно проще: нужно было пройти пару десятков шагов до ближайшего автомата, который стоял в том же здании. Получение адресной справки заняло всего 10 минут.

Следующий шаг – оплата услуг. Тут тоже все прошло быстро. В ЦОНе есть отделение банка, в котором принимают все платежи. Огромный плюс, что они находятся при ЦОНе и поэтому знают размеры всех пошлин. При получении первого удостоверения мне пришлось идти в банк повторно, потому что сумма платежа превышала необходимую на 2 тенге, и пришлось оплачивать заново.

Но вот все уже оплачено, получен талон на документирование, и я у столика оператора. Меня фотографируют (кстати, тоже очень удобно, потому что раньше могли заставить фотографироваться еще раз, так фото не соответствовало необходимым стандартам), берут образец подписи, спрашивают, буду ли я ускорять изготовление документа и выдают справку о приеме документов. На все про все, с учетом ожидания, ушло всего 2(!) часа. Причем пришел только со старым удостоверением, все остальные справки получил уже на месте. Появился в ЦОНе всего два раза: сначала сдал необходимые документы, потом забрал уже готовое удостоверение.

При действующей ранее системе количество потраченных нервов и времени было бы несравнимо выше, чем сейчас. Учитывая, что я живу в другом городе, может быть, пришлось бы съездить в родной город, и не раз, за парой справок. Так что мое посещение ЦОНа резко поменяло мое отношение к процессу получения документов. ЦОН – это реально удобно. Теперь еще ЭЦП сделаю себе – вообще не выходя из дому все получать буду.

Электронное правительство Казахстана – мечта, ставшая реальностью».

Портал E-gov не стоит на месте, а постоянно совершенствуется. Так, сегодня активно ведутся работы по внедрению мобильного правительства, которое позволит предоставлять услуги и сервисы через мобильные устройства. По итогам работы уже к концу этого года через мобильные устройства будут доступны более 50 услуг и сервисов.

В конечном итоге E-gov является показателем качества работы и открытости Правительства РК. Благодаря дальновидной политике Главы государства, система Электронного правительства способствует повышению эффективности и конкурентоспособности нашей республики.