В целях реализации гарантированного государством права на стационарное социальное обслуживание с 1989 года в столице республики работает Центр «Шарапат». Это государственное учреждение предоставляет полный комплекс услуг по качественному уходу, направленных на полное удовлетворение нужд проживающих и их социальную адаптацию. В 2007 году по инициативе Первого Президента Н.А. Назарбаева было открыто новое здание Центра в жилом массиве Коктал-1.
В 70-х годах прошлого века, в самый разгар «развитого социализма», мне пришлось выполнить поручение редактора, впечатление от которого не покидает меня по сей день. Надо было отвезти в дом инвалидов известного в городе журналиста, владельца именного оружия, дарованного за боевые заслуги на фронтах Великой Отечественной войны, соратника Аркадия Гайдара… Фамилию называть не буду. И вот почему. Дети заслуженного ветерана отказали ему в совместном проживании в его же квартире. На «скорой помощи», без врачей и санитаров, мы подъехали по адресу, на руках вынесли старика в машину, уложили на носилки.
Поехали. Всю дорогу несчастный плакал в голос, повторяя одно и то же матерное выражение. Мы молчали. Но страшное было впереди, когда уже на носилках мы понесли его в палату в конце тесного, мрачного коридора, который, как и палата, был плотно пропитан смрадом то ли формалина, то ли еще чего-то жуткого, неживого. Пришли две санитарки, начали переодевать нового постояльца. Звенели ордена и медали на пиджаке, из старенькой «балетки» (маленький чемоданчик) на пол выпали книги…
Кто во дворце проживает?
И вот опять я еду в учреждение, в котором оказывают социальные услуги одиноким старикам… по навигатору подкатываем к Центру: если бы не вывеска и шикарные ворота на подшипниках, точно проехали бы мимо. Корпус Центра растянулся на квартал. Трехэтажный. С широченной дорожкой для колясочников. С охраной. Со всеми карантинными мероприятиями. Поразительная чистота. Парочка бесшумных лифтов. Сверкающие перила лестницы наверх. Регистратура. Впечатление скромного, но очень ухоженного отеля: минимум три звезды, с хозяевами, умеющими вести дело. Только главная цель здесь совсем не коммерческая: оказание помощи одиноким людям преклонного возраста, инвалидам – взрослым и детям.
Как это организовано и кто за все платит?
Сейчас разберемся. Понятно, что энергия создания этого комплекса генерируется от министерства занятости и социальной защиты нашей республики и постоянно патронируется соответствующими департаментами на всех уровнях власти – городской и районной. Охват населения, точнее получателей социальных услуг, внушительный.
Свыше трехсот взрослых обслуживаются непосредственно в стационаре, без малого пятьсот получают услуги методом патронажа. И особая забота – дети-инвалиды. Их под крылом Центра больше пятисот пятидесяти. Впрочем, цифры постоянно меняются по всем разделам отчётности – жизнь не остановишь. Не меняется одно – отношение к людям, по разным причинам попавшим сюда, в уютное государственное гнездо. «Так и должно быть согласно нашей Конституции», – говорит директор Центра Рысты Баймагамбетова. Она руководит учреждением больше трёх лет.
Центр сдан в эксплуатацию чуть раньше, так что начинать пришлось не на пустом месте. Скорее, надо было развивать перспективную базу: материальную, кадровую и морально-этическую.
У Рысты Жагипаровны два диплома о высшем образовании: учителя немецкого языка и юриста. Она магистр социальных услуг и плюс ко всему успела поработать в комсомоле. Поработать – не совсем точное слово для характеристики руководителя этого непростого предприятия.
«Никогда не выключаю телефон, в любое время суток могу посмотреть, кто из штата чем занимается на работе. Хотя на столе экран видеонаблюдения не держу – отвлекает»,- отмечает директор.
Так кто платит? Две трети от пенсии вносят на своё содержание получатели (это касается только постояльцев Центра), остальные расходы покрываются из бюджета.
Попасть сюда непросто
Для начала надо быть пенсионером. Одиноким во всех смыслах: вдовцом или разведенным, проживающим вдали от детей или вовсе не имеющим таковых. Инвалидность усиливает вероятность попадания в руки государственных социальных работников. Живут одинокие старики по одному или по два в номере. Причем, в двухместные номера жильцов подбирают психологи, обязательно учитывается их пожелания.
Жилье сносное, если не сказать больше: квадратов 15, такой же почти балкон-лоджия. У каждого свой холодильник, телевизор, интернет и пятиразовое питание. Личный санузел. Раздельный. Своя бесплатная поликлиника: кардиолог, терапевт, хирург, невропатолог, физиотерапевт, массажист. Бассейн. Свой стоматолог с обширным перечнем услуг: от профилактических процедур до замены протезов. Рентген, УЗИ. И вот еще. В вестибюле здания примостился банкомат. Это АТФ Банк расщедрился: нагрузка тут не очень большая, но ветеранам, да и сотрудникам очень удобно, особенно зимой. Погода в столице никому никаких скидок не делает.
До пандемии выход за территорию был вполне демократичным: на проходной оформляешь увольнительную, оставляешь телефон и адрес, куда отправился, и все. Когда вирус изменил жизнь всех и вся, многое поменялось и в Центре. Полностью и по сей день запрещены самостоятельные выходы «в свет». Началась вакцинация в пустующем сейчас зрительном зале. Здесь гордятся тем, что за время пандемии не потеряли ни одного сотрудника и ни одного жильца.
Для детей-инвалидов своя программа. Кроме общих услуг с ними занимаются логопеды, учителя музыки, педагоги, психологи. Родители во время занятий не просто сидят по коридорам – ими тоже занимаются: работники ЦОНов, психологи. Можно просто пойти на улицу, прогуляться… Детей забирают на процедуры и занятия сразу часов на пять – шесть. Поверьте, для их мам это очень ценный тайм-аут в ежедневных, часто круглосуточных хлопотах.
Патронаж или услуги на дому
Наверное, это самый сложный и беспокойный участок работы. Старики худо-бедно живут еще под своей крышей и не забывают подчас без причин подчеркивать свою независимость. Ну, что ж? Люди разные, а в таком возрасте еще и со своими причудами, иногда капризами и даже просто с элементами иждивенчества. Тут приходящим на дом социальным работникам надо быть предельно внимательными и сдержанными. Как правило, получается. Все сотрудники прошли аттестацию. Кстати, с января начали получать повышенную зарплату. Кроме регулярной уборки, готовки, стирки, покупки продуктов по поручению своих подопечных соцработники проводят беседы «за жизнь», делятся новостями. Неформальное общение строго запрещено. Никаких «чаев», угощений с обеих сторон, подарков. Это упрощает персоналу исполнение своих обязанностей, да и получателю жить спокойнее.
К праздникам: Наурызу, Новому году, Дню независимости – развозят подарки. Обычно это одеяла, постельное белье, продуктовые наборы. Поддержку оказывают спонсоры: местные предприниматели, фирмы, госпредприятия. В этом деле исключительна роль попечительского совета Центра социальных услуг, его председателя, профессора Натальи Павловны Калашниковой.
Ей трудно отказать в просьбе о помощи одиноким старикам. Да и спонсоры к подобным предложениям относятся с пониманием: все под Богом ходим.
А потому просят не афишировать своего имени.
Деликатные темы
Алкоголь внутри корпуса запрещен категорически. После третьего предупреждения штрафник отправляется в адаптационный центр к наркологам. Возвращение возможно, но не раньше, чем через год. Прямо здесь, на территории Центра, получатели могут и подработать, занимаясь небольшим бизнесом в виде рукоделия.
Например, они успешно реализуют самодельные сумки, сработанные из экологически чистого материала. Открыли мини-типографию: открытки, приглашения, другая мелочь на заказ не залеживаются. Администрация этого коллективного бизнеса никак не касается, хотя и оказывает самую разную помощь самодеятельным артелям.
Для многих получателей это лучше, чем слоняться по коридорам и находить у себя все новые и новые «болячки»… Некоторые постояльцы Центра пытались прямо на территории морковку с укропом посадить… В итоге сейчас здесь полдюжины парников, в которых ветераны выращивают овощи и ягоды, а в этом году завезли черенки роз. Парники тоже от спонсоров. Как-то заметили сотрудники: кормятся перед подъездом голуби с рук обитателей… Какая ни есть, а психотерапия. Но и антисанитария, как ни крути.
Напряглись и выстроили просторную, по всем правилам голубятню. Птицы здесь – только самых элитных пород.
А еще в авральном почти порядке соорудили вольер для здоровенного алабая. Откуда он прибился, никто уже не помнит. Ну, не бросать же животное?! По всему зданию развешаны картины работы местных рукодельниц: стиль и вид ремесел и художеств самый разный, все не перечесть. Но кипит работа!
И последнее, а может, и первое. Нечасто, но бывает, приезжают дети, забирают стариков на праздники или выходные, а потом и вовсе оставляют у себя. Для Центра это событие и приятное, и непростое. Судьбу вернувшегося в семью родителя тщательно отслеживают.
И все же… Таких заведений в стране не должно быть много, это против правил и обычаев нашего народа. Это твёрдое убеждение Рысты Жагипаровны, с которым невозможно не согласиться.
На ужин, не обязательно праздничный, местные дамы частенько наряжаются поярче: кружавчики, макияж…
И ничего. Мужчины не слепые, реагируют. Уже несколько пар сошлись, живут в одном номере, ухаживают друг за другом, беседуют о том о сем.
Каждую среду в Центре – банный день. И хотя душ в каждом номере, попариться здесь любят. Сама директор чуть не за руку ведет весь свой контингент в парилку, а потом в бассейн. Чистота ведь не просто залог здоровья, но и примета счастливой старости…
Валерий Шевалье
Все самое актуальное, важное и интересное - в Телеграм-канале «Немцы Казахстана». Будь в курсе событий! https://t.me/daz_asia
